Recreational services quality in thermal tourism<p>Termal turizmde rekreasyonel hizmet kalitesi

Abstract

Contributing not only to people’s physical, mental and social wellbeing but also to the economy of the region and country; recreational activities execute a vital mission in the advertisement of the region and the establishments operating in tourism. Along with recreational activities; natural sources have been preferred more and more for protecting human health and leading a healthy life. In this sense; Turkiye –with its unique nature, climate, rich culture and traditional thermal springs- is in an unmatched position in thermal tourism.

The aim of this study was to examine users who participate in thermal tourism. 307 individuals participated in the study. [18-72 age ( :40.63, ss:11.885), %57 (175) male]. The service quality scale for recreational activities formed by Ceylan et. al. uses as a data collection instrument in this study. Scale consist of totally 3 subscale and 29 item also is a 5 point likert scale (1: Strongly disagree, 5: Completely Agree), and is used to evaluate the quality of service they perceive the recreational activities. For data analysis descriptive statistics and univariate analysis of variance and independent samples T-test method was used. According to the findings of the research, in recreational service quality scores of participants found statistically significant relationship between frequency of thermal tourism participation, income status and travel frequency. Gender, marital status, educational status, and term of age groups have not observed a significant difference or relationship.

Özet

İnsanoğlunun bedensel, zihinsel ve sosyal gelişimine katkısının yanı sıra bölge ve ülke ekonomisine katkısı açısından da büyük bir yere sahip olan rekreasyonel aktiviteler, turizm alanında faaliyet gösteren kurumların ve bölgenin tanıtımı için önemli bir misyon üstlenmektedir. Rekreasyonel aktivitelerin yanı sıra insan sağlığının korunmasında ve sağlıklı bir yaşam sürdürülmesinde doğal kaynakların kullanılması da giderek artan bir oranda tercih edilmektedir. Bu noktada Türkiye emsalsiz doğa ve ikliminin yanı sırsa zengin kültürü ve geleneksel kaplıca olgularının mevcudiyeti ile termal turizmde çok iddialı bir konumda bulunmaktadır. Bu çalışmanın amacı, termal turizme katılan kullanıcıların rekreasyonel aktivitelerden duydukları hizmet kalitesinin incelenmesidir. Araştırmaya gönüllü olarak 307 birey katılmıştır. [18-72 yaş ( :40.63, ss:11.885), %57 (175) erkek]. Veri toplama aracı olarak Ceylan ve diğ. (2010) tarafından geliştirilen rekreasyon aktivitelerine yönelik “hizmet kalitesi ölçeği” kullanılmıştır. Toplam 3 alt boyut ve 29 maddeden oluşan ölçek 5’li likert tipinde olup (1: Hiç Katılmıyorum, 5: Tamamen Katılıyorum) katılımcıların rekreasyonel etkinliklerden duydukları hizmet kalitesini sorgulamaktadır. Verilerin analizinde betimleyici istatistik ve tek değişkenli varyans analizi (ANOVA) ile ilişkisiz örneklemler t-testi (Indepentent Samples T-Test) kullanılmıştır. Araştırmanın bulgularına göre; katılımcıların rekreasyonel hizmet kalitesi ölçek puanlarında termal turizme katılım sıklıkları, gelir durumları ve seyahat sıklıkları arasında anlamlı bir ilişki tespit edilirken; cinsiyet, medeni durum, eğitim durumu ve yaş grupları açısından anlamlı bir fark ya da ilişkiye rastlanamamıştır.